高台县不断强化县级政务服务中心政务服务效能，扎实推进“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革向镇村两级延伸，让群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。
一是优化县政务服务大厅办事环境。按照“三集中、三到位”改革和“四个规范”要求，不断改善政务大厅办事环境，整合设置社会保障、投资项目审批、市场监管、科教文卫、农林水牧等10个综合窗口，融入中小企业代办、备案刻章、自助存（取款）机、自助饮水机等多功能人性化业态，通过甘肃政务服务网高台子站、政府门户网站、电子触摸屏、LED显示屏等平台公开服务事项内容，形成前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的政务服务新模式。上半年，全县共办理各类政务服务事项20多万件，政务服务网线上办件量达3239件。
二是提升镇便民服务中心服务效能。各镇优化设置便民服务中心服务窗口，整合设置事项登记、农业综合、社会保障、民政救助、安全监管、兵役征集等综合功能区。推进政务服务“一网办”，全面核查网上业务清单、规范事项名称、更新实施依据、明确办理要件、优化环节流程，梳理行政审批事项和便民办理流程，编制镇政府管理服务事项清单，并积极搭建“掌上村务通”+镇村两级政务（村务）查询平台+微信公众号服务载体，即时共享各项办理事项流程和手续清单模式，清理镇级管理服务事项123项。对进驻便民服务中心的窗口工作人员定岗定责，公开工作人员相关信息，实行挂牌接待群众制度，实现服务群众零距离。
三是推进便民服务向村级延伸。按照“场所固定、大小适宜、整洁明亮、方便群众”的标准，因地制宜、科学规划村级便民服务代办点，实现全县145个村（社区）便民服务代办点全覆盖。全面梳理行政审批事项和便民办理流程，建立收集转办、政策咨询、限时办结、一次性告知等服务制度，清理村级政务便民服务事项22项。安装政务服务平台APP，开通手机扫码、微信公众号功能，成功实现平台系统与用户移动客户端对接，全县136个行政村全部接入电子政务网络，完成政务外网用户注册，通过“线上+线下”的方式，主动公开各类服务项目、办理流程图、办理期限、结果查询等信息，为群众提供高效便捷服务。
（高台县编办 黄志龙）
